尊敬的客户：
非常抱歉您在使用过程中遇到了问题。您的详细反馈将帮助我们快速定位并修复它，感谢您的支持与配合。
为帮助我们最高效地解决问题，请参照以下清单提供信息：
问题标题与描述
请用一句话概括问题核心。
详细描述您遇到的现象以及您期望的结果。
问题重现步骤
请按顺序列出在问题发生前您执行的所有操作。
示例：
使用 USB 连接设备。
导入一张图片。
按下开始按钮。
此时软件卡住，无任何反应。
问题发生环境
为了准确判断，请提供您的环境信息：
设备型号 (例如：NEJE Max 4)
操作系统/版本 (例如：Windows 11)
软件/固件版本 (请在故障排除界面查找)
问题出现频率
请告知我们这个问题是每次操作都会发生，还是偶尔出现？这有助于我们判断问题的严重性。
截图或屏幕录像
如果可能，请提供问题的截图或一段简短的屏幕录像。图像信息能让我们更直观地了解现场情况。
相关错误信息
如果软件弹出了错误提示框或代码，请务必完整截图或复制下来。这些日志是排查问题根源的关键线索。